A Napsat se preocupa com o relacionamento do consumidor com a loja e, por isso, criamos uma política de retorno e reembolso. Ela é válida para os seguintes casos:

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 Insatisfação com a mercadoria

 Arrependimento em relação à compra

 Componentes a menos na embalagem

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Assim, o cliente tem até 7 (sete) dias para entrar em contato e realizar a troca por um novo, pedir o dinheiro de volta ou devolver.

 

Além disso, seguindo o artigo 26 do Código de Defesa do  Consumidor, a loja dá 90 (noventa) dias de garantia para todos os produtos vendidos. A garantia só é válida para defeitos de fabricação, ou seja, não nos responsabilizamos por acidentes, sinistros e pelo mau uso das mercadorias.

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A Napsat não se responsabiliza quanto ao serviço de entrega dos Correios.